Վերադարձի և փոխանակման քաղաքականություն

aloe.arvago.am առցանց խանութում (այսուհետ՝ Ընկերություն) մենք բարձր ենք գնահատում մեր հաճախորդների վստահությունը և ձգտում ենք ապահովել բարձրորակ սպասարկում: Խնդրում ենք ծանոթանալ ապրանքների վերադարձի և փոխանակման պայմաններին:

1. Ընդհանուր դրույթներ

Ապրանքների վերադարձը և փոխանակումն իրականացվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը (մասնավորապես՝ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքին) համապատասխան:
Խնդրում ենք ապրանքը ստանալիս առաքիչի ներկայությամբ ստուգել փաթեթավորման ամբողջականությունը, ապրանքի տեսքը և համապատասխանությունը պատվերին:

2. Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձ և փոխանակում

Գնորդն իրավունք ունի վերադարձնել կամ փոխանակել պատշաճ որակի ապրանքը 14 օրվա ընթացքում (ստանալու օրվանից):
Վերադարձի պայմանները.
1. Ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանված են դրա ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, կապարակնիքները, պիտակները:
2. Առկա է վճարումը հաստատող փաստաթուղթը (հսկիչ-դրամարկղային չեկ կամ էլեկտրոնային անդորրագիր):
Բացառություններ (Ենթակա չեն վերադարձի/փոխանակման).
- Համաձայն ՀՀ օրենսդրության՝ անձնական հիգիենայի միջոցները, կոսմետիկական և խնամքի միջոցները, ինչպես նաև սննդային/բուժիչ հավելումները պատշաճ որակի դեպքում վերադարձման կամ փոխանակման ենթակա չեն:

3. Անպատշաճ որակի (խոտանված) ապրանքի վերադարձ

Եթե ստացել եք թերություն/խոտան ունեցող կամ պատվերին չհամապատասխանող ապրանք.

Փոխանակում. Մենք ԱՆՎՃԱՐ կփոխարինենք ապրանքը պատշաճ որակի ապրանքով:
Գումարի վերադարձ. Եթե տվյալ ապրանքը բացակայում է պահեստում, Գնորդին է վերադարձվում ապրանքի ամբողջ արժեքը:
Խոտանված ապրանքի վերադարձի կամ փոխանակման դեպքում առաքման ծախսերը հոգում է aloe.arvago.am-ը:

4. Գումարի վերադարձի կարգը

Գումարի վերադարձն իրականացվում է դիմումը և վերադարձված ապրանքը ստանալուց հետո 1-5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Վճարված գումարը վերադարձվում է այն նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը (բանկային քարտին կամ կանխիկ փոխանցմամբ):

5. Ինչպե՞ս դիմել վերադարձի համար

Վերադարձի կամ փոխանակման հայտ ներկայացնելու համար կարող եք կապ հաստատել մեզ հետ հետևյալ միջոցներով.

Էլ. հասցե: info@aloelab.am
Հեռախոս: +37493630044
Կայքի բաժին: Կապ մեզ հետ